إذا تستطيع الدخول، فالطريق الأسرع هو الإعدادات ← حذف الحساب داخل تطبيق حلاقي. وإذا تعذر الدخول، قدم الطلب بالبريد من هذه الصفحة.
إرسال طلب الحذفالمعلومات المطلوبة للتحقق
- رقم الهاتف المسجل بصيغة دولية، مثل +964.
- نوع الحساب: زبون أو حلاق.
- اسمك الظاهر في الحساب، إن كان متاحا.
لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP أو أي رمز تحقق. قد نطلب تأكيدا عبر رقم الهاتف المرتبط بالحساب للتحقق من الملكية.
ما الذي يحدث بعد الطلب؟
- نراجع ملكية الحساب وحالة الطلب.
- يجب إنهاء أو إلغاء الحجوزات النشطة أولا. وعلى الحلاق تسوية الرصيد المستحق في المحفظة، إن وجد.
- بعد قبول الطلب، يدخل الحساب مهلة سماح مدتها 7 أيام ويمكن طلب استعادته عبر الدعم خلال هذه المدة.
- بعدها يحذف حساب المصادقة وملف الزبون أو الحلاق والصور الشخصية المرتبطة به وطلب الحذف نفسه وفق مسار الحذف في الخدمة.
بيانات قد يلزم الاحتفاظ بها
قد نحتفظ بالحد الأدنى من سجلات الحجز أو الدردشة أو الإشعارات أو المحفظة أو الدفع أو الدعم للالتزام المالي أو القانوني أو مكافحة الاحتيال أو فض النزاع للمدة اللازمة. إذا كان ذلك ينطبق على طلبك، نشرح لك نوع الاستثناء وسببه أثناء المعالجة.
تحتاج مساعدة؟
أرسل رسالة إلى halaqisupport@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب Halaqi». راجع أيضا سياسة الخصوصية لمعرفة طريقة استخدام البيانات.