باستخدامك تطبيق حلاقي، توافق على هذه الشروط بصفتك زبونا أو حلاقا. حلاقي منصة رقمية لتنظيم الحجوزات والتواصل بين الزبائن والحلاقين، وليس صالونا ولا جهة توظيف مباشرة للحلاقين.
1. دور المنصة
تقوم المنصة بتسهيل عرض الحلاقين، تنظيم الحجوزات، إدارة الطابور، الإشعارات، الدردشة، والدعم. يبقى تنفيذ الخدمة داخل الصالون أو المكان المتفق عليه مسؤولية مقدم الخدمة.
2. التزامات الحلاق
- إدخال بيانات صحيحة عن الاسم، الموقع، الخدمات، الأسعار، ومواعيد العمل.
- الالتزام بالنظافة والمهنية واحترام وقت الزبائن.
- تحديث حالة الحجز بدقة وعدم استخدام خيارات الإلغاء أو عدم الحضور إلا عند الحاجة الفعلية.
- دفع العمولات أو الالتزامات المستحقة للمنصة حسب النظام المعتمد.
3. التزامات الزبون
- استخدام رقم هاتف صحيح وإدخال بيانات حقيقية عند الحجز.
- الحضور في الوقت المحدد أو الإلغاء من داخل التطبيق عند الحاجة.
- احترام الحلاق وعدم إساءة استخدام الدردشة، التقييمات، أو البلاغات.
4. الدردشة والدعم
تتاح الدردشة والدعم لخدمة الحجز وحل المشاكل فقط. يمنع استخدامها للإزعاج، التهديد، الاحتيال، أو إرسال محتوى مخالف. يحق للإدارة مراجعة البلاغات واتخاذ إجراءات مناسبة عند وجود إساءة.
5. الإلغاء وعدم الحضور
قد تؤثر كثرة الإلغاءات المتأخرة أو حالات عدم الحضور على الحساب. يحق للمنصة تطبيق قيود تشغيلية لحماية وقت الحلاقين والزبائن.
6. الدفع والعمولات
تظهر الأسعار والالتزامات المالية داخل التطبيق حسب النظام المعتمد. أي محاولة للتحايل على عمولة المنصة أو نقل التعامل خارج النظام قد تؤدي إلى تقييد الحساب.
7. النزاعات
يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم من داخل التطبيق عند وجود مشكلة. قد تطلب الإدارة معلومات إضافية لفهم النزاع واتخاذ قرار عادل حسب البيانات المتوفرة.
8. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند تطوير المنصة أو تغيير متطلبات التشغيل. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبول الشروط الجديدة.